Phần mềm bán hàng có vẻ phổ biến nhất trong khía cạnh phần mềm hỗ trỗ trợ doanh nghiệp. Khi việc kinh doanh ngày càng mở rộng, bạn sẽ cần những tác vụ hỗ trợ chuyên sâu hơn để thu hút và duy trì mối quan hệ khách hàng. Đó là khi bạn bắt đầu cần tới hệ thống CRM.
Phần mềm bán hàng đơn thuần
Bước đầu tiên của mọi chủ cơ sở kinh doanh là kiểm soát doanh thu, chi phí. Rõ ràng khi bạn tìm kiếm phần mềm bán hàng, những tính năng mà bạn mong muốn là:
- Quản lý đơn hàng, giao hàng
- Quản lý sản phẩm, kho
- Quản lý và bán hàng trên nhiều thiết bị khác nhau (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
- Quản lý dòng tiền
- Quản lý nhân viên
Phần mềm bán hàng cơ bản cần đảm bảo những tính năng này
Nhìn chung đây là tính năng cơ bản mà bất cứ ai tìm phần mềm bán hàng đều mong muốn. Và chắc chắn trên thị trường không thiếu những phần mềm có thể đáp ứng. Do đó, bạn có muôn vàn lựa chọn để trải nghiệm.
Phần mềm bán hàng: Quản lý dữ liệu khách hàng
Khi quy mô kinh doanh đủ lớn, bạn có thể đã bắt đầu muốn bảo mật dữ liệu khách hàng. Điều này xảy ra khi bạn thuê thêm nhiều nhân viên và bạn chỉ muốn một số nhân sự được tiếp cận nguồn dữ liệu khách hàng.
Trong trường hợp này, dữ liệu khách hàng sẽ cần được tăng thêm một nấc bảo mật. Chủ shop, chủ doanh nghiệp có thể sẽ mong muốn chỉ định một vài người được phép tiếp cận dữ liệu khách hàng để xử lý vấn đề khi cần thiết.
Dữ liệu khách hàng cần phân quyền kiểm soát truy cập
Sự cẩn trọng này là hoàn toàn hợp lý, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Chúng ta đã chứng kiến không ít tình huống nhân viên kinh doanh “ôm” dữ liệu khách hàng và ra ngoài mở ngành nghề kinh doanh tương tự. Đây là nỗi đau của doanh nghiệp. Tuy nhiên, “nỗi đau” này hoàn toàn có thể tránh được nhờ bảo mật thông tin khách hàng bằng phần mềm chuyên dụng.
Phần mềm bán hàng và Tương tác với khách hàng
Ngoài bán hàng và lưu trữ thông tin khách hàng, các doanh nghiệp có thể có nhu cầu chăm sóc hậu mãi chuyên sâu hơn nữa. Đặc biệt với những doanh nghiệp bán dịch vụ. Có vô vàn thứ liên quan đến khách hàng mà doanh nghiệp muốn lưu trữ và kết nối. Ví dụ như lịch tái ký, hợp đồng, lịch bảo trì, hồ sơ, file thiết kế,…
Liên kết và tạo nhiệm cụ CSKH từ doPOS sang doWork
Với phần mềm bán hàng doPOS, giờ đây người dùng có thể tạo nhiệm vụ và liên kết với tính năng quản lý công việc trên phần mềm doWork.
Quản lý các nhiệm vụ khác trong thương mại
Với khả năng liên kết tính năng quản lý công việc trên doWork, phần mềm bán hàng doPOS đã có thêm sức mạnh mới. Mỗi doanh nghiệp sẽ có hướng triển khai và sử dụng khác nhau. Nhưng tựu chung lại, bạn có thể tận dụng các tính năng quản lý dự án, quản lý công việc cho doanh nghiệp thương mại, dịch vụ của mình:
- Giao việc, nhắc việc, báo cáo tiến độ
- Đánh giá hiệu suất làm việc, xử lý của nhân sự
- Quản lý quy trình làm việc theo tiêu chuẩn ISO
- Lưu trữ thông tin, thảo luận
- Theo dõi thu, chi, ngân sách
- Tạo công việc có ràng buộc
- Tạo biểu đồ tiến độ tự động
Tư vấn Quản trị kinh doanh tổng thể với các công cụ Dogoo Office
Bạn đã có ý tưởng hoặc chưa biết tận dụng tính năng gì để giải quyết vấn đề quản trị doanh nghiệp của mình? Hãy liên hệ Dogoo để được tư vấn và hỗ trợ dùng thử ngay nhé!
>> Xem thêm:
- Phần mềm quản lý dự án xây dựng: 27 tính năng cần thiết
- Đánh giá Top 05 phần mềm bán hàng tại Việt Nam: Lựa chọn nào cho bạn?
Dogoo.vn