Đại dịch COVID-19 đã khiến các doanh nghiệp trên toàn thế giới bị động. Vì lý do đó, chuyển đổi số đã trở thành một yêu cầu đối với mọi doanh nghiệp hiệu quả. Sự bùng phát COVID đã làm thay đổi nhiều thói quen sinh hoạt và làm việc.
Ngày càng có nhiều lực lượng lao động làm việc tại nhà. Điều này đã dẫn đến nhu cầu về các công cụ cộng tác trực tuyến tăng. Đám mây, bảo mật, kết nối mạng, v.v., là một số cách mà các doanh nghiệp đang áp dụng. Các nhà cung cấp CNTT đã đưa ra nhiều tùy chọn tự động hóa hơn. Mục tiêu làđể giảm bớt áp lực cho các nhóm CNTT. Và nó chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.
Đại dịch đã bộc lộ một khoảng cách kỹ thuật số lớn. Các tổ chức đã sẵn sàng chuyển đổi số.
Chăm sóc sức khỏe
Trong giai đoạn này, Chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu của ngành y tế.
Các tổ chức chăm sóc sức khỏe đã tận dụng nhiều công nghệ. Bạn có thể đã nghe đến telehealth, thiết bị IoT và các giải pháp tích hợp để theo dõi sức khỏe của bệnh nhân.
Các công ty dược phẩm sử dụng nền tảng tự động hóa kỹ thuật số để giảm bớt sự can thiệp của con người. Hơn nữa, chúng tự động hóa các thủ tục giấy tờ và tăng tốc các quy trình như kê đơn thuốc. Cuối cùng, họ đảm bảo tuân thủ các quy trình như lấy mẫu chất lượng thuốc.
Nhu cầu của khách hàng
Các doanh nghiệp có cửa hàng vật lý bị choáng ngợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng. Phần lớn khách hàng đã sử dụng công nghệ để đáp ứng các yêu cầu hàng ngày của họ. Nếu doanh nghiệp của bạn không online, bạn sẽ đứng ngoài cuộc chơi và thấy bại.
Các tổ chức đang lấy khách hàng làm trung tâm hơn. Do đó, áp dụng công nghệ không chỉ đơn thuần là có một nền tảng Thương mại điện tử.
Ví dụ: bây giờ bạn cần cải tiến bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình và trang bị cho bộ phận này một phần mềm trò chuyện và chat bot hiệu quả. Công cụ này giúp phản hồi người tiêu dùng trực tuyến một cách hiệu quả.
Phiên bản ứng dụng dành cho thiết bị di động đã trở nên phổ biến hơn. Giao hàng và thanh toán không tiếp xúc đã trở thành tiêu chuẩn mới để giảm thiểu sự tiếp xúc của con người.
Ngoài ra, bạn cần tiếp cận khách hàng trên mọi nền tảng bao gồm di động, mạng xã hội, web và OTT. Do đó, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng đa kênh nhất quán cũng trở nên quan trọng. Vì lý do này, giải pháp BPM có thể là một đồng minh cho các doanh nghiệp cần thích ứng với tốc độ nhanh hơn để bắt kịp nhu cầu của khách hàng.
Tự động hóa là bình thường mới
Trong thời điểm hiện tại, các công nghệ mới nổi, đổi mới kỹ thuật số và hệ sinh thái công nghệ đang mang lại phần lớn giá trị cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã sử dụng hoặc có kế hoạch tận dụng Tự động hóa quy trình bằng công nghệ, Trí tuệ nhân tạo và Phân tích dữ liệu để làm cho các quy trình và quá trình ra quyết định của họ trở nên hiệu quả và minh bạch hơn.
Các doanh nghiệp hiện đang quan tâm hơn đến việc sử dụng các nền tảng số hóa, bao gồm các công nghệ trên. Bằng cách này, họ có thể tạo ra một môi trường làm việc hợp tác và linh hoạt hơn để thích ứng với thời đại mới.
Môi trường làm việc hỗn hợp
Các doanh nghiệp hiểu working from home hoàn toàn khả thi. Với điều kiện nhân viên được cung cấp bộ công cụ và công nghệ phù hợp. Một số tập đoàn còn có kế hoạch cắt giảm tới 50% công suất làm việc tại văn phòng.
Tuy nhiên, các bộ công cụ chuyển đổi số hiện đại sẽ thay thế các công cụ độc lập. Các công cụ sẽ kết hợp để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh phức tạp. Các doanh nghiệp sẽ tận dụng đám mây lai, phát triển phần mềm tùy chỉnh và các giải pháp di động mới. Đây đều là các công cụ bổ sung cho văn hóa làm việc mới.
Kết luận
Tóm lại, COVID-19 đã làm rõ một điều. Bạn không thể điều hành một doanh nghiệp có lãi ở quy mô lớn nếu không tận dụng công nghệ. Mọi doanh nghiệp sẽ phải trải qua quá trình chuyển đổi số. Điều này đặc biệt đúng trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Đại dịch đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số. Trong tương lai sắp tới, bạn sẽ thấy rất ít doanh nghiệp hoạt động khi không có công nghệ.
>> Xem thêm:
