Tự động hóa quy trình là xu hướng được các doanh nghiệp trên thế giới và Việt Nam quan tâm. Nếu muốn trải nghiệm thử sự tiện lợi của Tự động hóa mang lại, bạn không thể bỏ qua danh sách những phần mềm sau đây.
doBPM – Tự động hóa quy trình
BPM (Business Process Management) là một khái niệm phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, với doanh nghiệp Việt Nam, đây là một cụm từ khá xa lạ. Hiểu nôm na, BPM là quản lý quy trình trong doanh nghiệp. doBPM là một giải pháp giúp bạn số hóa toàn bộ quy trình doanh nghiệp.
Danh sách những phần mềm tự động hóa quy trình tại Việt Nam
Không phải doanh nghiệp nào cũng định nghĩa được quy trình, các bước thực hiện công việc. Nhưng việc ngồi lại tư duy về quy trình chuẩn sẽ mang lại lợi ích to lớn. Đây là tiền đề cho tự động hóa các công việc thủ công trong công ty.
Sau khi đã có sơ đồ quy trình và các biểu mẫu liên quan. Đã đến lúc bạn tận dụng 15 ngày dùng thử miễn phí doBPM để trải nghiệm điều kỳ diệu của tự động hóa. Với công nghệ Low-Code và RPA, doBPM sẽ giúp tự động hóa những công việc tại doanh nghiệp của bạn. Trải nghiệm Low-Code rất tuyệt vời với trình kéo thả dễ như vẽ đồ họa.
Tự động hóa quy trình với trình kéo thả Low-Code trên doBPM
Ngoài ra bạn còn có thể trải nghiệm các công cụ quản lý, số hóa doanh nghiệp khác như: quản lý công việc, dự án, quản lý tài liệu, lịch biểu, quản lý nhân sự, chấm công, đơn từ đề xuất,….
Ưu điểm:
- Cho phép dùng thử 15 ngày trước khi quyết định thanh toán
- Mức phí sau khi kết thúc dùng thử rất dễ chịu, hợp lý
- Cho phép cải tiến quy trình ngay trong ngày với công nghệ kéo thả Low-Code
- Liên kết với các công cụ quản lý văn phòng khác để quản lý toàn diện: công việc, nhân sự, tài liệu,…
- Vẫn đang miễn phí triển khai
Nhược điểm:
- Còn khá mới mẻ, cần được giới thiệu, đào tạo
- Bộ công cụ cho CRM còn nghèo nàn, chưa tối ưu được hết quy trình CSKH
- Tùy chỉnh biểu mẫu báo cáo với nhân viên khá khó khăn, đòi hỏi cần hỗ trợ từ xa
- Chưa có tính năng giới hạn thời gian xử lý tại từng bước
Amis Quy trình – Đơn giản hóa mọi quy trình
Misa là một cái tên có tiếng trong lĩnh vực phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp. Với Misa Amis Quy trình, Misa tham vọng sẽ chiếm lĩnh thị trường bằng một giao diện thuần việt, gần gũi.
Misa Amis quy trình có giao diện Low-Code rất đẹp mắt
Phần mềm của Misa có giao diện đẹp, khoa học nhờ áp dụng công nghệ No-Code. Nhìn chung với nhu cầu quản lý quy trình cơ bản, Amis Quy trình có thể đáp ứng tốt. Các bước trong quy trình được định nghĩa chi tiết, với các tính năng hỗ trợ đa dạng. Tuy nhiên, giao diện cài đặt nhiều lớp có thể khiến người dùng đôi khi bị choáng ngợp trong lần đầu hoặc quên mất bước thao tác trong những lần sử dụng tiếp theo.
Ưu điểm:
- Giao diện đẹp, tính năng hoàn thiện
- Có thể kiểm soát được SLA, thời gian xử lý chặt chẽ tại mỗi bước
Nhược điểm:
- Chi phí mua phần mềm và chi phí khởi tạo, triển khai khá cao
- Nền tảng No-Code đôi khi không linh hoạt trong vẽ quy trình
- Đội ngũ support vẫn còn chậm trễ
Larksuite mạnh mẽ với Quy trình chăm sóc khách hàng
Lark là cái tên mới nổi từ cuối 2022. Đây cũng là cái tên được yêu thích bởi rất nhiều người dùng trong lĩnh vực Digital Marketing. Điều này có thể được lý giải bởi những nguyên nhân do phần mềm được miễn phí khá nhiều, phù hợp với những doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, thương mại.
Larksuite mang đến quy trình chăm sóc khách hàng tự động hóa
Tuy nhiên, tính bảo mật của Lark vẫn là câu hỏi lớn. Bởi lẽ đây là cái tên đến từ công ty công nghệ Trung Quốc – ByteDance. Mối lo về an toàn dữ liệu là hiện hữu. Nhất là trong bối cảnh an ninh mạng bùng nổ nhiều lo ngại bảo mật. Chúng ta có thể tiêu dùng các sản phẩm Trung Quốc. Nhưng liệu bạn có đủ yên tâm khi giao toàn bộ dữ liệu kinh doanh, thông tin đối tác, bí mật kinh doanh cho một đơn vị đã từng phải ra điều trần trước nhiều Chính phủ trên thế giới về vấn đề bảo mật, thuật toán ảnh hưởng người dùng.
Ưu điểm:
- Giao diện có hỗ trợ Tiếng Việt
- Có thể hỗ trợ các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng rất tốt
- Miễn phí nhiều tính năng thú vị
Nhược điểm:
- Tiếng Việt dịch chưa chuẩn, dễ gây hiểu nhầm
- Các quy trình được xây dựng dựa trên spreedsheet không có nhiều tính năng cho công việc (Duyệt theo điều kiện đặc biệt, Chưa hỗ trợ cài đặt biểu mẫu động và xuất biểu mẫu in)
- Lo ngại về vấn đề bảo mật dữ liệu
- Triển khai khó khăn do cần biết một chút về API, kỹ thuật webhook
Bitrix24 Miễn phí với các quy trình bán hàng
Nền tảng này là một trong những tên tuổi lớn trong lĩnh vực tự động hóa doanh nghiệp. Bitrix có giao diện được Việt hóa đến 95% với rất nhiều tính năng hay ho, cao cấp.
Bitrix24 là cái tên có kinh nghiệm dày dặn
Tuy nhiên, điểm đáng nói là 80% bộ tính năng này có thể là dư thừa với các doanh nghiệp Việt Nam do mức độ chuyên môn hóa trong cấu trúc doanh nghiệp áp dụng phải rất cao. Đáng tiếc hơn, phiên bản phần mềm miễn phí chỉ cho bạn trải nghiệm quy trình CRM tự động hóa với các bước được cấu hình sẵn có.
Dẫu vậy, so với Larksuite, đây vẫn là cái tên đáng tin tưởng và có niềm tin trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Nhưng bạn cần nhớ, phần mềm có quy mô đồ sộ và khó dùng. Do đó, để triển khai Bitrix thành công với những tính năng cơ bản, doanh nghiệp cũng cần có một đội ngũ CNTT tại chỗ. Đây có thể là rào cản với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Ưu điểm:
- Giao diện có hỗ trợ Tiếng Việt
- Miễn phí nhiều tính năng thú vị
Nhược điểm:
- Tiếng Việt dịch chưa chuẩn, dễ gây hiểu nhầm
- Phiên bản dùng thử miễn phí không có nhiều quy trình công việc, không vẽ lại được quy trình
- Triển khai khó khăn và cần đội ngũ hỗ trợ tại chỗ
Hy vọng với bài viết này, bạn có thể lựa chọn cho doanh nghiệp của mình giải pháp tự động hóa quy trình hiệu quả. Đừng quên tận dụng thời gian dùng thử miễn phí để trải nghiệm phần mềm và đưa ra quyết định đúng đắn. Hãy theo dõi Dogoo Blog để đón đọc những bài viết thú vị tiếp theo nhé!
>> Xem thêm:
- Tại sao bạn cần phần mềm quản lý quy trình kinh doanh trên nền tảng đám mây (Cloud BPM)
- Phần mềm tự động hóa quy trình BPM dưới góc nhìn của nhà phát triển
Dogoo.vn
