Ứng dụng tự động hóa trong các lĩnh vực doanh nghiệp như thế nào?

Chậm trễ trong dịch vụ khách hàng là điều gây khó chịu và tổn hại doanh nghiệp nhất. Để tránh điều này xảy ra lần nữa, doanh nghiệp của bạn nên xem xét các giải pháp tự động hóa.

Khi khối lượng công việc của bộ phận dịch vụ khách hàng quá lớn và nhân viên bận rộn cố gắng giải quyết nhiều vấn đề và xử lý nhiều yêu cầu hỗ trợ cùng lúc, tự động hóa mang đến giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp để giải quyết tất cả những rắc rối không mong muốn này của dịch vụ khách hàng.

Tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng một hệ thống định tuyến yêu cầu phù hợp và quản lý hiệu quả tất cả các yêu cầu phức tạp của khách hàng. Với việc sử dụng các công nghệ phù hợp, như RPA và BPM, phiếu hỗ trợ được tạo tự động khi người dùng không tìm thấy hướng dẫn hỗ trợ có sẵn trong wiki. Những vé này được chỉ định cho bộ phận chịu trách nhiệm hoặc người dùng dựa trên chủ đề và tầm quan trọng của vấn đề. Bằng cách xây dựng quy trình làm việc định tuyến, thời gian chờ đợi sẽ giảm đi đáng kể. Nhờ đó trải nghiệm dịch vụ khách hàng được đánh giá tốt hơn.

Tự động hóa có thể mở khóa toàn bộ tiềm năng của ngành kế toán, biến đổi nó và giúp các chuyên gia tài chính và kế toán làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Một trong những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp tài chính phải đối mặt là quản lý dữ liệu vì họ phải thu thập và phân tích lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày. Ở đây có tự động hóa. Kế toán có thể tự động hóa chấm công, tự động hóa tính lương, tự động hóa quy trình xuất hóa đơn,…

Tự động hóa nhằm mục đích làm cho việc hoàn thành các quy trình kế toán trở nên đơn giản hơn và cho phép các chuyên gia tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn nhằm mang lại năng suất và sự thịnh vượng chung cho doanh nghiệp.

Nền tảng tự động hóa thực hiện công việc khó khăn như tìm kiếm thông tin nhất định trong các tệp lớn, truyền dữ liệu từ hệ thống của bên thứ ba, tạo tài liệu và tạo báo cáo có giá trị. Với sự trợ giúp của các công nghệ tiên tiến, như RPA, các doanh nghiệp có thể tạo báo cáo chỉ trong vài phút với chi phí thấp mà không cần sự can thiệp của con người.

Hơn nữa, quy trình tạo báo cáo có thể chạy trong một khoảng thời gian được xác định trước theo lịch trình. Hãy tưởng tượng rằng bạn là một nhà quản lý tài chính và bạn đang đến văn phòng của mình, nơi tất cả các báo cáo cần thiết để đưa ra quyết định đang chờ bạn trên bàn làm việc. Điều này khá thú vị phải không?

Bằng cách này, bạn không phải nhập, sao chép và sao chép dữ liệu theo cách thủ công trong vô số tệp Excel nữa. Dữ liệu từ các hệ thống khác nhau được xử lý và nền tảng tự động hóa sẽ tự động tạo và gửi qua email các báo cáo tài chính cho tất cả các thành viên chịu trách nhiệm.

Bạn có thể tưởng tượng những lợi ích của quá trình chuyển đổi này? Đây chỉ là một vài trong số đó để đưa ra ý tưởng về cách tự động hóa có thể tăng năng suất của các doanh nghiệp và nhóm.

Với nhu cầu ngày càng tăng về sản xuất nhanh hơn và các sản phẩm cuối cùng có chất lượng cao và xuất sắc, các công ty sản xuất không ngừng cố gắng tìm ra các giải pháp và công cụ tốt nhất để đẩy nhanh quá trình sản xuất và tối ưu hóa hoạt động của họ. Các nhà sản xuất đang tìm kiếm các phương pháp chuyển đổi kỹ thuật số để quản lý tất cả các quy trình liên quan từ quản lý chuỗi cung ứng đến sản xuất và giao hàng cho người dùng cuối.

Nhiều năm trôi qua, ngày càng có nhiều công ty sản xuất dựa vào tự động hóa để giảm thời gian ngừng hoạt động, giảm chi phí vận hành và cuối cùng là tăng năng suất.

Nghiên cứu điển hình sau đây chứng minh chính xác cách một công ty sản xuất công nghiệp đạt được năng suất của nhân viên thông qua tự động hóa.

Với phạm vi cuối cùng là số hóa 4 quy trình sản xuất cốt lõi liên quan đến bảo trì, kiểm soát và sửa chữa các dịch vụ của nhà máy, công ty đang tìm kiếm một nền tảng tự động hóa dễ sử dụng, cung cấp một điểm thông tin trung tâm, phân tích nâng cao và báo cáo các tính năng và sẽ đảm bảo khả năng hiển thị đầy đủ các quy trình và xác định tắc nghẽn.

Giải pháp do Dogoo Office cung cấp là tự động hóa tất cả các quy trình được thực hiện thủ công trước đó, xây dựng bộ ứng dụng Low-Code được liên kết với từng quy trình và cung cấp một điểm dữ liệu trung tâm.

Với tự động hóa, các nhà sản xuất giảm thiểu chi phí vận hành, đưa ra các giải pháp tối ưu đúng thời hạn và đạt được trải nghiệm khách hàng cao hơn. Mặt khác, các công cụ IoT đảm bảo rằng các nhà máy sản xuất tuân thủ tất cả các quy định cần thiết và quy tắc an toàn do chính phủ đặt ra. Các cảm biến và thiết bị đeo được kết nối giám sát thiết bị của nhân viên và thông báo cho họ về mọi rủi ro và nguy hiểm tiềm ẩn.

Ngày nay, tự động hóa cũng có thể nhìn thấy trong toàn bộ lĩnh vực dược phẩm. Rõ ràng là ngành công nghiệp dược phẩm hiện đang chịu áp lực hơn bao giờ hết. Các công nghệ Low-Code và RPA được các công ty dược phẩm sử dụng để tự động hóa các quy trình thủ công, kém hiệu quả như quy trình phê duyệt hóa đơn và chạy thanh toán.

Đặc biệt việc sử dụng phần mềm robot để thay thế các công việc lặp đi lặp lại, thủ công, tốn thời gian ngày càng rõ nét hơn bao giờ hết. Theo một báo cáo, thị trường robot dược phẩm toàn cầu ước tính sẽ đạt 222,40 triệu USD vào cuối năm 2026. Xét tác động to lớn của RPA trong dược phẩm, cần phải đi sâu hơn vào lợi ích của tự động hóa trong dược phẩm nói chung.

Như đã đề cập trước đây, một số nhu cầu chính của các công ty dược phẩm là hợp lý hóa các quy trình, kiểm soát và đảm bảo tuân thủ, giảm thiểu sai sót và rủi ro tài chính, tự động phê duyệt các tài liệu như hóa đơn, xác minh chi tiết liên hệ của khách hàng, v.v.

Vai trò của tự động hóa trong việc giải quyết những thách thức kinh doanh này là gì?

Các giải pháp tự động hóa cung cấp các chức năng giúp tăng tốc mọi quy trình và do đó tăng năng suất của nhân viên. Bằng cách kết hợp RPA, các quy trình hoàn toàn tự động, dữ liệu được truy xuất, đồng bộ hóa và xác minh tự động. Do đó, độ chính xác và minh bạch của dữ liệu đạt được, trong khi các tính năng báo cáo theo thời gian thực cho phép doanh nghiệp có khả năng truy xuất đầy đủ tiến trình kinh doanh và tìm cơ hội tối ưu hóa.

Dogoo.vn