Kinh doanh điện tử, điện lạnh đòi hỏi quản lý nhiều mặt như hàng tồn kho, đơn hàng, nhân viên, lịch bảo hành, chăm sóc khách hàng… Dogoo Office có thể giúp bạn tối ưu quy trình làm việc, tăng hiệu suất quản lý và cải thiện dịch vụ khách hàng.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng Dogoo Office trong ngành này:
Quản lý đơn hàng và khách hàng
Quản lý đơn hàng, báo giá
- Lưu trữ và theo dõi toàn bộ đơn hàng từ khi khách đặt cho đến khi giao.
- Quản lý trạng thái đơn hàng (đã đặt, đang xử lý, đã giao, hoàn thành, bảo hành).
- Tạo báo giá nhanh chóng, giúp tư vấn khách hàng hiệu quả hơn.
- Ứng dụng thực tế:
- Dùng bảng Kanban để theo dõi trạng thái từng đơn hàng.
- Tạo mẫu báo giá tự động theo sản phẩm, gửi nhanh cho khách qua email.
Quản lý thông tin khách hàng
- Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng để phục vụ tốt hơn.
- Ghi chú lại các yêu cầu đặc biệt hoặc sở thích của khách.
- Gửi thông tin bảo hành, bảo trì định kỳ.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng vào phân hệ Bán hàng doPOS trên Dogoo Office (Tên, số điện thoại, sản phẩm đã mua, ngày mua, bảo hành).
- Tích hợp nhắc nhở hậu mãi, đảm bảo dịch vụ sau bán hàng tốt hơn.
Quản lý kho hàng & sản phẩm
Theo dõi tồn kho
- Ghi nhận số lượng hàng nhập – xuất, tránh thiếu hụt hoặc dư thừa.
- Gắn nhắc nhở khi hàng sắp hết để nhập thêm kịp thời.
- Quản lý sản phẩm theo danh mục (Điều hòa, Tủ lạnh, Máy giặt…).
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Quản lý dữ liệu nhập, xuất hàng từng kho
- Tích hợp biểu đồ trực quan để xem nhanh số lượng tồn kho theo thời gian.
Quản lý bảo hành, bảo trì
- Lưu lại thông tin bảo hành của từng sản phẩm bán ra.
- Nhắc nhở khách hàng khi đến hạn bảo trì hoặc bảo dưỡng.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Cài đặt lịch nhắc bảo trì trên Dogoo Office để chủ động chăm sóc khách hàng.
- Xuất báo cáo danh sách sản phẩm cần bảo hành để nhân viên kỹ thuật xử lý.
Quản lý nhân viên và công việc nội bộ
Phân công công việc
- Giao nhiệm vụ cho từng nhân viên bán hàng, kỹ thuật, kế toán…
- Theo dõi tiến độ công việc hàng ngày, tránh bỏ sót.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Dùng bảng Kanban để theo dõi công việc của từng nhân viên.
- Đặt deadline và nhắc nhở tự động để đảm bảo tiến độ.
Quản lý ca làm việc
- Lên lịch làm việc linh hoạt cho nhân viên theo ca.
- Giám sát chấm công và đánh giá hiệu suất làm việc.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Dùng Lịch biểu để phân ca làm việc hợp lý, tránh trùng lặp.
- Xuất báo cáo tổng hợp thời gian làm việc của nhân viên để tính lương.
Hỗ trợ bán hàng và marketing
Chăm sóc khách hàng
- Gửi tin nhắn/email khuyến mãi cho khách cũ để giữ chân khách hàng.
- Quản lý phản hồi, đánh giá của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Tạo nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và theo dõi chuyển đổi
Tự động hóa quy trình quản lý khách hàng trên Dogoo Office
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Lưu danh sách khách hàng tiềm năng và liên hệ khi có chương trình khuyến mãi.
- Quản lý lịch hẹn demo sản phẩm cho khách.
Quản lý chương trình khuyến mãi
- Theo dõi thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi.
- Tạo danh sách khách hàng hưởng ưu đãi, tránh nhầm lẫn.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Lập bảng kế hoạch khuyến mãi theo từng tháng/quý.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch qua số lượng đơn hàng tăng lên.
5. Xuất báo cáo & phân tích kinh doanh
- Tổng hợp doanh số bán hàng theo ngày, tháng, năm.
- Đánh giá hiệu quả của từng sản phẩm, phát hiện mặt hàng bán chạy.
- Dự đoán xu hướng mua sắm để nhập hàng thông minh hơn.
Ứng dụng quản lý với Dogoo Office:
- Dùng biểu đồ doanh thu để theo dõi tình hình kinh doanh theo từng sản phẩm.
- Xuất báo cáo doanh số cho từng nhân viên để tính thưởng.
Dogoo Office đồng hành quản lý đơn hàng cùng bạn
Dogoo Office có thể giúp kinh doanh điện tử, điện lạnh vận hành chuyên nghiệp hơn nhờ khả năng tự động hóa quy trình, quản lý kho, nhân sự, đơn hàng và khách hàng. Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết hơn về một tính năng cụ thể, đừng ngại ngần nhấn nút chat hoặc đăng ký dùng thử Dogoo Office ngay!
>> Xem thêm:
- Hướng dẫn bạn cách quản lý công việc theo đơn đặt hàng
- Tự động hóa dịch vụ khách hàng: 03 bước dành cho doanh nghiệp
Dogoo.vn